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# Recuperação de conta

> Saiba como solicitar ajuda para recuperar o acesso à sua conta no DropMC e quais cuidados tomar com seus dados.

Se você perdeu a senha de acesso à sua conta no DropMC, poderá solicitar orientações à equipe por meio de um **ticket no Discord oficial**.

Recomendamos que os jogadores **vinculem suas contas do Minecraft ao Discord** com antecedência. Essa associação facilita a verificação da titularidade e o processo de recuperação de acesso.

## Como solicitar a recuperação de senha

1. Acesse o [Discord oficial do DropMC](https://discord.gg/dropmc).
2. Entre no canal de [atendimento e abertura de tickets](https://discord.com/channels/1514685099143073972/1523494323302305842).
3. Selecione a opção **Problemas de Conexão**.
4. Abra um ticket e informe os dados solicitados abaixo.
5. Aguarde as orientações da equipe para prosseguir com a solicitação.

## Informações necessárias

Ao abrir o ticket, informe:

* **Nickname:** nome da sua conta no DropMC;
* **Último login:** quando você acessou o servidor pela última vez;
* **Cidade e estado:** sua localização em nível de cidade e estado.

Essas informações ajudam a equipe a analisar a solicitação e orientar os próximos procedimentos.

**Importante:** envie os dados pelo **ticket de atendimento**, não em canais públicos. A equipe do DropMC não solicitará sua senha nem códigos de autenticação.

## Vinculação da conta ao Discord

A vinculação da conta do Minecraft ao Discord é recomendada para facilitar a recuperação em situações de perda de acesso.

Se ainda possui acesso à sua conta, utilize o comando:

`/vincular`

Siga as instruções exibidas no jogo para concluir a associação. Essa medida deve ser realizada preferencialmente **antes de surgir qualquer problema de acesso**.

Para saber mais sobre autenticação e proteção, consulte [Proteção da conta](https://wiki.dropmc.gg/wiki/contas-e-seguranca/protecao-da-conta.md).

## Precisa de atendimento?

Acesse diretamente a [Central de tickets do DropMC](https://discord.com/channels/1514685099143073972/1523494323302305842) e escolha **Problemas de Conexão**.

O envio do ticket inicia a análise da solicitação; as orientações e eventuais procedimentos de recuperação serão informados pela equipe durante o atendimento.


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